Diskont.ba

Politika privatnosti

Posljednja izmjena: 17. oktobar 2026.

Diskont.ba (Mydon d.o.o.) poštuje vašu privatnost. Ova politika objašnjava koje podatke prikupljamo kada koristite www.diskont.ba, zašto ih prikupljamo, s kim ih dijelimo i koja prava imate. Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka („Službeni glasnik BiH”, br. 12/25).

1. Podaci koje prikupljamo

  • Podaci za narudžbu – ime i prezime, adresa dostave, broj telefona i (po želji) e-mail. Unosite ih sami na stranici za naručivanje.
  • Podaci o korištenju stranice – posjećene stranice, proizvodi dodani u korpu, tip uređaja, približna lokacija (država) i izvor posjete (npr. oglas s kojeg ste došli). Prikupljaju se automatski putem kolačića.
  • Tehnički podaci uz narudžbu – tip uređaja i preglednika, IP adresa, identifikator klika na oglas te identifikatori Meta kolačića ako postoje, radi povezivanja narudžbe s oglasom.
  • Serverski zapisi – za svaki zahtjev prema stranici server bilježi IP adresu, vrijeme, otvorenu adresu i preglednik, radi sigurnosti stranice i otkrivanja zloupotreba (legitimni interes).
  • Komunikacija – poruke koje nam pošaljete putem WhatsAppa, e-maila ili kontakt forme.
  • Povrat novca – broj tekućeg računa, kada vam novac za vraćeni proizvod uplaćujemo na račun.
  • Recenzije – ako nam pošaljete utisak o kupovini i pristanete da ga objavimo, uz njega prikazujemo vaše ime i mjesto.

Ne prikupljamo podatke o platnim karticama – plaćanje se vrši pouzećem, kuriru pri preuzimanju.

2. Zašto koristimo podatke

  • obrada i dostava narudžbe te komunikacija u vezi s njom (ugovorna osnova),
  • vođenje evidencije narudžbi i računa, povrati i reklamacije (zakonska obaveza),
  • poboljšanje stranice i ponude na osnovu anonimizirane statistike posjeta (vlastita statistika – legitimni interes; Google Analytics i Microsoft Clarity – na osnovu vaše saglasnosti za kolačiće),
  • mjerenje učinka oglasa – podaci o narudžbi koje nakon kupovine šaljemo Googleu i Meti, opisani u tački 3 (legitimni interes),
  • prikazivanje relevantnih oglasa na drugim platformama (na osnovu vaše saglasnosti za kolačiće).

3. Kolačići i alati trećih strana

Stranica koristi neophodne kolačiće za rad korpe i sesije, a uz vašu saglasnost i sljedeće alate za analitiku i oglašavanje:

  • Google Analytics i Google Ads (Google Ireland Ltd.) – statistika posjeta i mjerenje konverzija iz Google oglasa. Ako ste na stranicu došli preko Google oglasa, nakon narudžbe Googleu šaljemo identifikator klika, iznos narudžbe, podatke o pregledniku i hashirane (nečitljive) kontakt podatke radi mjerenja učinka oglasa – bez obzira na izbor kolačića (legitimni interes). Google može koristiti podatke u skladu sa svojom politikom privatnosti.
  • Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) – mape klikova i snimci korištenja stranice, bez podataka koje upisujete u polja, radi otkrivanja grešaka i poboljšanja stranice. Više u Microsoftovoj izjavi o privatnosti.
  • Meta Pixel i Conversions API (Meta Platforms Ireland Ltd.) – mjerenje konverzija iz Facebook i Instagram oglasa i prikazivanje oglasa posjetiocima naše stranice. Nakon narudžbe Meti šaljemo iznos narudžbe, hashirane (nečitljive) kontakt podatke, IP adresu i podatke o pregledniku radi mjerenja učinka oglasa – bez obzira na izbor kolačića (legitimni interes). Više u Metinoj politici privatnosti.
  • Vlastita analitika – anonimni identifikator posjete koji čuvamo na našim serverima radi statistike prodaje; nije povezan s vašim imenom dok ne naručite.

Pri prvoj posjeti birate koje kolačiće prihvatate. Kolačiće za statistiku (Google Analytics, Microsoft Clarity) i marketing (Google Ads, Meta Pixel) postavljamo tek kad ih odobrite; bez saglasnosti Meta Pixel se ne učitava, a Google i Microsoft dobijaju samo osnovne podatke o posjeti bez kolačića. Izbor možete promijeniti ili povući bilo kada: . Izbor kolačića se ne odnosi na podatke o narudžbi koje radi mjerenja učinka oglasa šaljemo Googleu i Meti (opisano iznad); toj obradi možete prigovoriti e-mailom.

Kolačiće možete obrisati ili blokirati i u postavkama preglednika; korpa i naručivanje tada možda neće ispravno raditi. Oglase zasnovane na interesima možete isključiti u postavkama Google i Facebook naloga.

4. S kim dijelimo podatke

  • Kurirska služba – ime, adresa i telefon radi dostave i naplate pouzećem.
  • Pružatelji usluga – server stranice (Hetzner Online GmbH) i baza podataka (Neon), servis za slanje e-mail potvrda, alati za analitiku i oglašavanje navedeni iznad.
  • Nadležni organi – kada to zahtijeva zakon.

Podatke ne prodajemo trećim stranama.

5. Prenos podataka izvan Bosne i Hercegovine

Server stranice i baza podataka nalaze se u Njemačkoj (Nürnberg i Frankfurt), pa se podaci iz narudžbe čuvaju u Evropskoj uniji, koja obezbjeđuje odgovarajući nivo zaštite ličnih podataka. Google, Meta i Microsoft podatke iz kolačića i podatke o narudžbi opisane u tački 3 obrađuju u EU i SAD-u, uz zaštitne mjere (standardne ugovorne klauzule) opisane u njihovim politikama privatnosti.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

  • podaci o narudžbama i računi – 5 godina od izdavanja računa,
  • povrati i reklamacije – 2 godine od njihovog rješavanja,
  • statistika posjeta – do 26 mjeseci,
  • serverski zapisi (IP adresa) – 30 dana,
  • podaci za oglašavanje (Google, Meta) – prema pravilima tih platformi, najviše 180 dana za liste posjetilaca.

7. Vaša prava

Imate pravo:

  • zatražiti uvid u podatke koje imamo o vama i njihovu kopiju,
  • tražiti ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka,
  • tražiti brisanje podataka, osim onih koje moramo čuvati po zakonu (npr. računi),
  • tražiti ograničenje obrade,
  • dobiti podatke koje ste nam dali u uobičajenom elektronskom obliku i prenijeti ih drugom (prenosivost),
  • uložiti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu i na obradu u marketinške svrhe,
  • povući saglasnost u svakom trenutku (za kolačiće: ); povlačenje ne utiče na obradu prije toga.

Zahtjev pošaljite na e-mail ispod – odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana. Imate i pravo pritužbe Agenciji za zaštitu ličnih podataka u BiH ili tužbe nadležnom sudu.

8. Sigurnost i povreda podataka

Stranica radi preko šifrovane veze (HTTPS), a podacima o narudžbama pristupaju samo ovlaštena lica kojima su potrebni za posao. Ako ipak dođe do povrede ličnih podataka koja može ugroziti vaša prava, obavijestit ćemo Agenciju za zaštitu ličnih podataka bez odlaganja, a gdje je moguće u roku od 72 sata od saznanja, a vas direktno kada povreda nosi visok rizik.

9. Djeca

Stranica nije namijenjena osobama mlađim od 16 godina i svjesno ne prikupljamo njihove podatke.

10. Kontakt

Rukovalac podacima: MYDON d.o.o. Srebrenik – Diskont.ba
Magistralni put bb, Srebrenik, Bosna i Hercegovina, JIB 4209859500006
E-mail: info@diskont.ba
WhatsApp: +387 62 925 557
Kontakt stranica

Politiku možemo povremeno ažurirati; važeća verzija je uvijek objavljena na ovoj stranici s datumom izmjene.